新能源汽車行業(yè)近年來發(fā)展迅速，銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)張。
為確保消費(fèi)者權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，相關(guān)部門定期對新能源汽車4S門店開展巡檢工作。
廣州作為一線城市，新能源汽車市場活躍，門店數(shù)量眾多，巡檢工作尤為重要。

巡檢主要圍繞銷售、售后、設(shè)施、人員管理等方面展開。
在銷售環(huán)節(jié)，重點(diǎn)檢查門店是否明碼標(biāo)價(jià)，是否存在強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)、金融服務(wù)等違規(guī)行為，確保消費(fèi)者享有透明、公平的購車環(huán)境。
同時(shí)，檢查宣傳資料是否真實(shí)準(zhǔn)確，避免夸大續(xù)航里程或性能參數(shù)誤導(dǎo)消費(fèi)者。

售后服務(wù)質(zhì)量是巡檢的另一重點(diǎn)。
門店需具備專業(yè)維修能力，配備符合標(biāo)準(zhǔn)的檢測設(shè)備，確保維修人員持證上崗。
此外，電池回收、三包政策執(zhí)行情況也是檢查內(nèi)容，確保消費(fèi)者權(quán)益得到**。
門店還需提供清晰的維修報(bào)價(jià)單，避免隱性收費(fèi)。

硬件設(shè)施方面，巡檢關(guān)注門店是否符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)，充電樁等設(shè)備是否正常運(yùn)行，展廳環(huán)境是否整潔有序。
同時(shí)，門店需公示投訴渠道，確保消費(fèi)者反饋能得到及時(shí)處理。

人員管理上，檢查銷售及服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，包括產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)態(tài)度等，確保其能提供專業(yè)、規(guī)范的咨詢和售后支持。
門店還需定期培訓(xùn)員工，以適應(yīng)快速迭代的新能源汽車技術(shù)。

巡檢采取定期與突擊檢查相結(jié)合的方式，發(fā)現(xiàn)問題后要求門店限期整改，嚴(yán)重違規(guī)者將面臨處罰。
通過常態(tài)化監(jiān)管，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，提升消費(fèi)者購車及售后體驗(yàn)，促進(jìn)新能源汽車市場健康有序增長。

廣州的新能源汽車4S門店巡檢工作，既**了消費(fèi)者權(quán)益，也推動(dòng)了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升，為新能源汽車的普及奠定了良好的市場基礎(chǔ)。