在奶粉消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中，消費(fèi)者購(gòu)買奶粉除了健康以外也考慮品質(zhì)、配方方面，為了解國(guó)內(nèi)母嬰店在售奶粉商品情況，深圳神秘顧客（SMS）公司受寧夏銀川客戶委托開展某市嬰兒奶粉商品信息神秘顧客暗訪采集工作。

       深圳神秘顧客（SMS）公司調(diào)研員通過(guò)深圳神秘顧客（SMS）公司實(shí)地調(diào)查系統(tǒng)，利用電子問(wèn)卷進(jìn)行商品信息采集，該系統(tǒng)支持奶粉品牌、類別、品名、規(guī)格、單位、價(jià)格、成份等基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)采集，調(diào)研員借助二維碼掃描識(shí)別奶粉相關(guān)信息后可以自動(dòng)錄入系統(tǒng)中，保證數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確可靠。

       通過(guò)對(duì)嬰兒奶粉信息采集工作，幫助客戶對(duì)本市母嬰店銷售奶粉商品信息和價(jià)格進(jìn)行系統(tǒng)分析,從而有針對(duì)性的制定產(chǎn)品營(yíng)銷策略，進(jìn)一步刺激銷售量的走強(qiáng)，使品牌健康發(fā)展。

       深圳神秘顧客（SMS）公司訪問(wèn)員通過(guò)扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過(guò)程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)暗訪公平性。通過(guò)專業(yè)神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量務(wù)水平，另外通過(guò)神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場(chǎng)人員和銷售經(jīng)理對(duì)零售市場(chǎng)的顧客有著清醒的認(rèn)識(shí)，有助于了解市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在零售終端的軟硬件投入狀況，長(zhǎng)期的神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。